Canvis i devolucions

canvis i devolucions

* Si és possible, reutilitza l'embolcall original per a l'enviament. Si no, pots fer servir un altre embolcall assegurant-te que el producte queda ben preservat.

* El producte ha d'estar en perfectes condicions i conservar les etiquetes originals.

* No es poden fer devolucions si fa més de 30 dies que es va rebre la comanda.

De Novembre a Gener allarguem aquest termini a 60 dies ja que entenem que moltes de les compres són per a regal.

CANVIS I DEVOLUCIONS

CANVIS (Península) GRATIS

DEVOLUCIONS (Península) 5€


Entra al següent enllaç: return.iflastmile.com/iaios


- Segueix les instruccions. T'enviarem una etiqueta per correu electrònic que hauràs d'ensenyar al missatger o a correus.

- Lliura el paquet al missatger o a Correus.

- En cas que hagueu sol·licitat una devolució, un cop rebem el paquet realitzarem la devolució dels diners restant els 5€ del servei. Rebràs una notificació per correu electrònic.

- En cas que hagueu sol·licitat un canvi de talla, un cop rebem el paquet us enviarem la nova talla. 


CANVIS I DEVOLUCIONS EN BOTIGA

Si ets a prop de Granollers pots venir a fer el canvi o devolució a la nostra botiga 

DRACS: C/ Sta. Esperança, 7 Granollers 08401 

Barcelona 

Tel: 635 74 49 62

TARA O ERROR DEL PRODUCTE


Per a qualsevol dubte, en cas d'error o mal estat del producte, contacteu amb nosaltres a admin@iaios.com

PREGUNTES FREQUENTS

He de pagar alguna cosa per la meva devolució?

Per tornar un article comprat a IAIOS només heu de contactar amb una empresa de missatgeria o amb Correus i enviar-nos l'article a l'adreça anteriorment detallada. Les despeses d'enviament seran abonades pel client que vol fer la devolució. En cas que l'article enviat estigués defectuós, IAIOS assumiria el cost total de l'enviament per al canvi i/o devolució. 

 

Com rebré l'import de la meva devolució? 

Un cop aprovada la devolució, rebràs l'import al mateix compte des d'on vas fer el pagament.  


Quan rebré l'import de la meva devolució?

Quan comprovem que els articles estan en perfecte estat i amb les etiquetes, rebràs un email de confirmació indicant-te que l'import que se t'abonarà al vostre compte. Podreu veure l'import al vostre compte bancari en uns 2 o 3 dies laborables.


I si l'import de la devolució feta fos incorrecte?

Si això arribés a passar, contacta amb nosaltres a info@iaios.com. Intentarem solucionar el problema com més aviat millor. 

 

Si rebo el producte incorrectament?

En cas que IAIOS hagi enviat per error un article diferent del sol·licitat o que la qualitat de l'article enviat no sigui l'adequada, si us plau contacti'ns a info@iaios.com per a la devolució i/o canvi. En aquest cas, IAIOS assumirà els costos tant de l'enviament com de la devolució. En cas de promocions especials, on les despeses d'enviament s'ofereixin de franc, el client també haurà d'assumir les despeses de transport de la devolució. No s'acceptaran devolucions a ports deguts.